Foire Aux Questions (FAQ)
1. Comment passer commande sur atmosphereinterieur.com ?
Naviguez sur notre site, sélectionnez les articles de votre choix et ajoutez-les à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur le panier et suivez les étapes pour finaliser votre commande en fournissant les informations nécessaires et en validant le paiement.
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ainsi que par PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
3. Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le produit et votre localisation. Une estimation vous est fournie lors du passage de commande et confirmée par e-mail après traitement. En règle générale, comptez entre 2 et 10 jours ouvrés en France métropolitaine.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir validée ?
Vous pouvez nous contacter pour toute demande de modification ou d’annulation immédiatement après votre achat. Cependant, une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Vous pourrez alors exercer votre droit de rétractation à réception.
5. Comment exercer mon droit de rétractation ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles, sans avoir à justifier de raison. Pour initier la procédure, veuillez nous contacter via le formulaire dédié dans votre espace client ou via la rubrique « Contact » du site. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
6. Que faire si le produit reçu est défectueux ou non conforme ?
En cas de produit défectueux ou de non-conformité avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais via notre formulaire de contact. Nous vous indiquerons la procédure de retour et d’échange ou de remboursement, conformément aux garanties légales.
7. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur pour suivre l’acheminement de votre colis.
8. Proposez-vous la livraison en point relais ?
Oui, nous proposons cette option de livraison pour de nombreux articles. Elle sera sélectionnable au moment de finaliser votre commande, si disponible pour votre panier et votre adresse.
9. Où puis-je trouver ma facture ?
Votre facture est générée automatiquement après validation de la commande et est disponible en téléchargement dans votre espace client, dans la section « Mes commandes ».
10. Comment contacter le service client ?
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via le formulaire en ligne disponible dans la rubrique « Contact » du site atmosphereinterieur.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.